מדיניות משלוחים החזרות והחלפות
בעמוד זה תמצתתי עבורכם את עיקרי מדיניות המשלוחים ההחזרות וההחלפות, הנכם מוזמנים לקרוא את תקנון האתר ובו מדיניות המשלוחים המלאה, אשר בכל במקרה של אי הבנה או עניין קובעת את אופן ההתנהלות בכל הנוגע למשלוחים, החזרות והחלפות.
במידה וכל נושא אינו ברור או עולות שאלות מוזמנים לפנות אליי דרך טופס יצירת קשר באתר, או בכתובת האימייל: e.berryceramics@gmail.com
משלוחים
הפריטים מיוצרים בכמויות מוגבלות ובעבודת יד, אין שני פריטים זהים לחלוטין ויתכנו שינויים קלים בין התמונה בקטלוג החנות למוצר שהוזמן.
ניתן לאסוף את הפריטים ישירות מהסטודיו בשעות העבודה ובתיאום מראש, לאחר שההזמנה תהיה מוכנה.לתיאום מראש נא ליצור עמי קשר במייל.
-
בהזמנת מוצר בייצור אישי זמני השילוח והכנת המוצר יהיו עד 30 ימי עסקים מיום ההזמנה.
-
בהזמנת מוצר קיים מחנות האתר זמני השילוח יהיו עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה.
המוצרים יגיעו ארוזים בקפידה באריזות מחומרים ממוחזרים לשמירה על הסביבה ועל הכלים שלכם.
במקרה של הזמנה הדורשת אריזת מתנה יש לציין כך בהזמנת המוצר תחת הערות.
החזרות והחלפות
אני מקווה ומאמינה שהפרטים יגיעו אליכם תקינים ושלמים, אך במידה וקיים פגם משמעותי ניתן להחזיר או להחליף פריטים כל עוד לא נעשה בהם שימוש ו/או לא נגרם לו נזק. הלקוחות אחראים לדמי משלוח החזרה.
כיצד ניתן להחליף / להחזיר פריט:
שילחו אלי אימייל עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט אשר מעוניינים להחליף או להחזיר והסיבה ואצור עימכם קשר תוך 3-5 ימי עסקים לתיאום ההחלפה/החזרה.
שימו לב: יש להחזיר את הפריטים באריזה המקורית.
* ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימי עסקים מיום מסירתם.
* לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנקנו במבצע ו/או במארזים.
* ההחזר הכספי יועבר עד 14 יום לאחר שהסטודיו יקבל את הפריט שהוחזר, בהתאם להנחיות חברות האשראי. ההחזר יבוצע באותם תנאים בהם בוצעה העסקה המקורית (אם שולם בתשלומים, ההחזר יבוצע גם בתשלומים).